【48812】栾志圣：用心用情赢得用户信任

  有这样一位老广电人，27年来，不遗余力作业，在电杆上、在老百姓的家里，总能见到他繁忙的身影。他以热心仔细和交心温暖着乡亲们，点亮千家万户五彩斑斓的电视银幕。他，便是盐城市劳模、东台市五一劳动奖章获得者栾志圣。

  在溱东广电站，记者见到了正准备赶往村民家装置电视的栾志圣。一辆电瓶车，一边一个工具包：老虎钳、仪器、工率计、场强仪……脚踏上还摆放着爬电杆的脚蹬子、安全带，这便是栾志圣作业的“悉数家当”。

  狭小的店肆里，一把木梯，栾志圣上上下下非常妥当。线路改道、装置支架、放置电视机……这些动作都要在木梯上完结，无疑给栾志圣的作业增加了难度，而他仍笑嘻嘻地问询客户钉钩子的视点，一圈一圈的环绕钢丝将支架牢牢固定在墙顶，最终放置好电视机，直到客户满意才从木梯上下来。电视机装置好了，老年人不会用遥控器，他先是一遍遍教白叟操作，走之前再给按键标上记号。在罗二村有线电视用户家中采访，所到之处，对栾志圣的赞许之词不绝于耳：“小栾肯帮人，服务老实，是个大好人！”

  酷热的夏天，挨着滚烫的电线杆，有他汗流浃背的高空身影；冰冷的冬季，顶着冷嗖嗖的西北风，有他牙齿打颤的杆上英姿。他便是这样，脚踏实地、一丝不苟，不怕苦和累，不计得与失。一般的状况下，上午的信号毛病，他午饭之前修完；下午的信号毛病，当天他必定修正；夜间呼叫中心发来的短信毛病，第二天天刚拂晓就敲开用户的家门，登门修理。用户一脸疑问：“咋来这么早？”他说：“不是怕你上班难碰到人嘛。要不然，你又要少看一天电视。”多年来，在他维管的区域很少有重复报修的状况呈现。

  栾志圣不只在作业中肯研究，并且热爱机电技能，先后学会了电工操作技能、空调彩电冰箱等电器的装置修理技能。在作业之余，他总爱帮别人的忙，并且多数是无偿服务。前段时间，他外出集训，罗二村南庄有位白叟，一天几回到广电站找他，问白叟有什么事，电视放不出能够有其他搭档去修。后来得知，原来是白叟的电饭煲烧饭夹生，栾志圣会修。栾志圣以满腔的热心，全力服务好大众，特别是在疫情防控期间更是冲锋在前，使用户得到满意的需求，感动了用户，也感染和带动了广电一线职工。

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