iPhone6Plus屏幕现白点 想更换被踢皮球

  零售商王先生花5000多元从经销商处购得的一台iPhone6Plus手机,在未激活的状态下,屏幕竟然有一个白点。经销商称拆了封只能找售后维修,苹果售后则表示,在机器未激活的状态下无法更换和维修。

  生活日报11月18日讯零售商王先生花5000多元从经销商处购得的一台iPhone6Plus手机,在未激活的状态下,屏幕竟然有一个白点。经销商称拆了封只能找售后维修,苹果售后则表示,在机器未激活的状态下无法更换和维修。可一旦激活,手机就会贬值。王先生可犯了难。

  “最近新出的iPhone6Plus,有客户想要一台,就从经销商那里进了货。”山大路科技市场商户王先生说,上周,客户准备买他的苹果手机,结果当场验货时,刚拆了塑料皮,一开机,就能明显看到在电子设备屏幕左上角有一个白色亮点。

  王先生表示,本以为经销商会给更换一台新机,没想到对方却说一经出货,拆了封只能找苹果官方维修点做维修。17日,王先生致电苹果官方售后,对方却以手机尚未激活为由,不予更换也不予维修。

  记者发现,虽然手机尚未激活,背景仍为白色,但仍能清晰地看到屏幕左上方的白色光点。

  相关经销商的一位工作人员表示,如果手机是假货或是翻新机,零售商在进货时只要查验清楚都会第一时间予以更换,但是像王先生这种拆封后发现机器本身有质量上的问题,就需要与苹果官方售后取得联系。

  18日上午11点,记者又来到位于山大路数码港的苹果官方售后服务店,一名工作人员告知,在手机激活七天后若发现质量上的问题,会予以处理,但是在未激活的情况下应该与经销商取得联系。

  “激活是不可能的。”王先生无奈地说,激活就从另一方面代表着手机变成二手机器,在这种状态下手机就不值钱了,也很难售卖。

  山东新亮律师事务所王新亮律师表示,根据手机三包法的相关规定,假如发现手机本身有质量上的问题,在拆封后七天内都应该来更换或维修。不论是经销商所谓的拆封后不予更换,还是苹果售后所说的未激活不可以进行维修,都属于霸王条款。消费者可以向消费者协会或工商局进行投诉。

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