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李女士向记者反映，今年4月份，自己花了5千多元网购了一款OPPO手机。同时，自己还额外花了139元购买了一份180天只换不修的服务。可没用多久，这手机就出现花屏的情况。
想着从购买到出现一些明显的异常问题，手机还在换新的期限中，于是李女士便向网购平台申请更换新机，并出具了官方授权门店检测手机存在质量上的问题的报告。
但对方却以再次检测没问题为由，拒绝了李女士更换新机的申请。对此律师表示，鉴定结果有不同，应共同委托第三方进行检验确定。如商家拒不配合，消费者可到法院进行诉讼。
手机屏幕出现花屏现象，即使外屏没有明显破碎，也可能是内部的显示组件受到了损伤。以下是一些可能的解决步骤：
重启手机：有时候软件问题也可能会引起屏幕显示异常，重启手机可能会解决这一个问题。
检查软件更新：确保手机系统是最新版本，有时候系统更新可以修复一些显示问题。
检查手机保护膜：若使用了保护膜，有时候保护膜下的气泡也会导致显示问题，尝试更换保护膜。
检查屏幕设置：有时候屏幕的某些设置，比如色彩模式或者亮度，也会影响显示效果。
联系专业维修：如果上述步骤都没有办法解决问题，在大多数情况下要联系专业的手机维修服务进行全方位检查和维修。内部的显示组件，如液晶屏或者触控屏，在大多数情况下要更换。
备份数据：在送修之前，如果可能的话，先备份手机中的重要数据，以防在维修过程中数据丢失。
请注意，如果手机还在保修期内，建议先联系厂商或销售商了解保修政策，看是不是能够免费维修或更换。如果手机不在保修期内，维修前最好先获取维修报价，以避免不必要的高额费用。
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