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之前，惠普的雪花屏事件在网上闹得沸沸扬扬的，相信很多人也都关注到了。那么，到底什么是雪花屏呢？所谓“雪花屏”主要有以下几个特点：屏幕在白色背景下，整个屏幕都是灰蒙蒙的，如同磨砂玻璃，不白亮，却很刺眼，屏幕目测光感十分不均匀；在灰色图片背景下，有比较明显的闪烁；浏览色彩比较丰富的图片，有雪花点现象。而造成这种“雪花屏”的原因，简单地说，就是早期液晶屏生产工艺不够先进，在处理灰度还原的时候做得不好，从而产生雪花状。
针对这个情况，惠普售后一度宣称雪花屏现象是正常的，不给用户更换屏幕。因此，直到现在还有很多用户的问题没有得到解决。而这种情况，在我国的保修条例中也没有作出相应明确的规定，消费者即便是想申诉也无门可入。
屏幕是我们每天都使用的，直接关系到我们眼睛的健康，因此，一个好的屏幕是我们使用笔记本所必需的。然而，雪花屏确实影响到我们对笔记本的正常使用，如果这个问题得不到妥善的解决，会严重危害到消费者的切身利益的。
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