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本报2月8日讯(记者刘伟通讯员郑青袁墩鹏)五莲县城的王女士新买的电脑,在商场装完程序和屏膜后,发现显示屏内屏碎了。与商场洽谈不成后,王女士拨打了12315投诉,经12315工作人员和谐,商场赞同承当1000元换屏费。
1月26日,家住五莲县城的王女士到某商场给孩子买了一台联想笔记本电脑。回家后,孩子翻开电脑想玩游戏,发现许多程序未装置,王女士便电话联系了出售人员。出售人员让王女士27日下午到商场装置程序,并奉告王女士联想厂家免费送电脑屏膜。
27日下午,王女士让孩子去商场装置程序并贴膜。孩子将电脑拿回家翻开一看,发现笔记本电脑内屏碎了。所以王女士和孩子当即赶到商场找贴膜人员,贴膜人员不供认屏碎与他有关,王女士又找到卖场司理,卖场司理也以敬而远之已出商场为由不认可屏碎是在商场产生的。
所以王女士来到五莲县工商局12315申述举报中心投诉,执法人员及时与商场取得联系。经了解,王女士孩子在商场电脑出售货台装完程序后到贴膜货台贴膜,之后在未开机查看的情况下就回家了,回家后才发现电脑内屏已碎。经联想电脑售后判定,该机内屏破碎是外力形成的,不属质量上的问题,并且没办法断定是哪个环节破碎,若替换需花1680元。
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